Šéf ČEZu přiznal pravděpodobně necitlivé jednání "komanda" odhalujících černé oděbry

Generální ředitel společnosti ČEZ Martin Roman dnes rozhodl zásadně změnit postup ČEZ při odhalování neoprávněných odběrů elektřiny. Snaha odhalit nelegální odběry se skutečně v některých případech mohla jevit jako necitlivé jednání se zákazníky s nepřiměřenou tvrdosti, uvedl v dnešní tiskové zprávě.

"Na základě všech dostupných informací a analýz jsme sice stále přesvědčeni, že činností NTZ zákon porušen nebyl, avšak snaha postupovat vůči neoprávněným odběrům elektřiny co nejefektivněji a maximálně využít kompetence dané energetickým zákonem, se skutečně v některých případech mohla jevit jako necitlivé jednání se zákazníky s nepřiměřenou tvrdosti." Uvedla společnost ČEZ.

„Těchto případů litujeme a učiníme zásadní opatření, aby se nemohly opakovat. Korektnost a vstřícnost musí stále být součástí genofondu společnosti ČEZ, součástí psaných i nepsaných pravidel fungování firmy“, uvedl generální ředitel společnosti ČEZ Martin Roman. „To si musí uvědomovat každý z našich zaměstnanců od generálního ředitele až po odečítače elektroměrů.“, dodal.

Stop odopojování neoprávněných odběrů do odvolání

Černým odběrům musí ČEZ bránit, protože mu to ukládá zákon. Společnost ČEZ s okamžitou platností pozastavuje až do odvolání odpojování neoprávněných odběratelů, u nichž došlo ke kvalifikovanému zásahu do elektroměru nebo odběru mimo měřící zařízení, přestože jí to energetický zákon umožňuje.

Co chce ČEZ změnit?

Vymění elektroměr a náhradu škody bude vymáhat standardním právním postupem. Při jednání se zákazníky budou kontroloři podle ČEZu citlivěji přihlížet k individuální situaci (zdravotní stav) místo toho, aby automaticky aplikovali jednotná pravidla. Všichni kontroloři společnosti ČEZ podepíší jako součást svých pracovních smluv etický kodex, který je zaváže ke korektnímu a vstřícnému jednání se zákazníky. Případné excesy zaměstnanců v dané oblasti budou považovány za hrubé porušení pracovní kázně se všemi z toho vyplývajícími důsledky.

ČEZ se rozhodl, že bude iniciovat vytvoření koncepčního řešení neoprávněných odběrů elektřiny a plynu. ČEZ navrhl ostatním distributorům založení společného podniku, který by jednotně postupoval při kontrole a řešení neoprávněných odběrů a nahradit samostatné útvary NTZ. První pozitivní reakce ukazují ochotu i ostatních distributorů tento problém řešit.

NTZ

Útvar NTZ byl zřízen v roce 2005 poté, co ČEZ převzal distribuční společnosti a musel začít řešit množící se krádeže elektřiny. Před koncem roku 2008 byla prioritou oddělení NTZ efektivita boje s černými odběry, snažil se využívat všech možností daných energetickým zákonem.

Kam dál?
- Většina lidí je pro odvolání šéfa ČEZu kvůli jeho "komandu"
- Manažeři velkých firem přiznali své platy, kolik bere šéf ČEZu
- Jak se zjišťují a řeší neoprávněné odběry elektřiny?
- Vymáhací praktiky ČEZ jsou kritizovány i ze stran odborníků