články s tagem: reklamace

• Když se Ježíšek netrefil, aneb Jak vrátit vánoční dárek

  28. 12. 2018 16:42 - Spotřebitelé - 0

  Vánoční dárek od někoho blízkého potěší každého. Co ale dělat, když se stejných dárků sejde více nebo něco na dárku nesedí? Pokud je dárek z e-shopu, lze využít práva na odstoupení od smlouvy, tedy jej vrátit. Jaká pravidla platí pro vracení zboží? A jak je to u kamenných prodejen? více

• Jak reklamovat použité zboží z internetu?

  3. 5. 2018 16:32 - Spotřebitelé - 0

  Sehnat knihu, která je již v knihkupectvích vyprodaná, značkovou kabelku za zlomek ceny nebo zboží, které bylo pouze někým rozbaleno a je tudíž levnější – to jsou některé z důvodů, proč lidé nakupují na e-shopech s použitým zbožím. A že je jejich škála na internetu skutečně široká. Ale co když později zjistíte, že je výrobek vadný? Dá se použité zboží reklamovat stejně jako to nové? více

• Jak reklamovat dárek? Pozor na správný postup pokud nejste kupující!

  26. 12. 2017 19:28 - Spotřebitelé - 0

  Může se stát, že některý z vánočních dárků nefunguje nebo má vady. Jak řešit takovou reklamaci? Věděli jste, že dárce může obdarovanému postoupit právo reklamovat? Ale co když pořídil zboží ve výprodeji či v akci? A jak je to s darovanými poukázkami či vouchery na zboží, pokud propásnete datum jejich platnosti?   více

• Nechutná vám svařák z vánočních trhů? Můžete ho reklamovat! Jak?

  8. 12. 2017 10:02 - Spotřebitelé - 0

  Svařené víno patří k adventu a vánočním trhům. Některé svařáky jsou vyráběny z relativně podřadných typů vín a chuť bývá přetlučena cukrem nebo kořením. Co ale dělat, když svařák vůbec nechutná jako svařené víno nebo v grogu není žádný rum? více

• Nebojte se reklamovat jídlo a pití v restauraci

  3. 12. 2017 09:59 - Spotřebitelé - 0

  Zatímco reklamovat obuv či elektroniku jsme si už zvykli, ve stravovacích zařízeních se často držíme zpátky kvůli ostychu či neznalosti svých práv. Přitom v restauraci uzavíráme kupní smlouvu jako kdekoliv jinde a pokud se nám nedostane adekvátního plnění, máme právo se ozvat. Co tedy dělat s „podmíráky“, přesolenými polévkami, hodinovým čekáním či studeným jídlem? Poradí vám odborníci spotřebotelského sdružení dTest. více

• Jak se bránit, když obchodník stále zamítá reklamace?

  1. 11. 2017 16:56 - Spotřebitelé - 0

  Možná se i vám stalo, že prodávající zamítl vaši reklamaci, aniž by se vadou pořádně zabýval a aniž by vám své rozhodnutí jakkoliv vysvětlil. Co v takové situaci dělat? Věděli jste, že pokud zboží reklamujete během prvních šesti měsíců od koupě, zákon připisuje veškerou odpovědnost za vady prodávajícímu? Co to v praxi znamená informuje sdružení spotřebítelů dTest. více

• Reklamace nemovitosti? Ušetřit můžete i statisíce!

  22. 10. 2017 10:12 - Bydlení - 0

  Radost z koupě nemovitosti se může rozplynout mrknutím oka. Zjištění, že vaše bydlení není ve stavu, v jakém se zdálo, nadšení určitě ochladí. Skryté vady nemovitosti mohou přijít na pěknou hromádku peněz. Ne vždy ale musí za skryté vady platit kupující. Jaké jsou podmínky reklamace? více

• Můžete při nákupu v e-shopu zboží vždy do 14 dnů vrátit? Kdepak, existuje řada výjimek

  8. 10. 2017 10:18 - Spotřebitelé - 0

  Většinou dobře víme, že při nákupu v internetovém obchodě můžeme odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Z každého pravidla však existují výjimky a nejinak je tomu i při odstupování od smlouvy uzavřené na dálku. Lístky na koncert, rodinnou fotoknihu ani záclony ušité na míru už do e-shopu nevrátíte. A jak je to v případě služeb objednaných přes internet informuje spotřebitelské sdružení dTest. více

• Záruční podmínky: Co potřebujete vědět o záruční opravě?

  24. 9. 2017 18:03 - Spotřebitelé - 0

  Chcete-li reklamovat zboží, je podle zákona vaším primárním nárokem bezplatná oprava. Mnohdy ale vada přetrvává, i když se prodejce tváří, že je reklamace už u konce. Jak má záruční oprava vypadat a co dělat, když nejste s nápravou spokojeni? Kdy můžete žádat vrácení peněz? A co když prodávající reklamovanou vadu odstraní, ale podaří se mu přitom poškodit zboží jiným způsobem? Na to v článku odpovídají odborníci ze sdružení dTest. více

• Zboží z druhé ruky, které je ještě v záruce? Nevěřte tomu.

  15. 5. 2017 00:00 - Spotřebitelé - 0

  Spotřební zboží často za svůj život vystřídá více než jednoho majitele. Jak je to ale u použitého zboží se zárukou? Můžete se spolehnout na přiložený záruční list?   více

• Nepovedený účes můžete reklamovat. Jak na to?

  10. 1. 2017 11:59 - Spotřebitelé - 0

  Reklamace není jen způsob, jak se vypořádat s vadným zbožím. Nápravu můžete žádat i za křivý účes, oranžovou barvu namísto požadované blond či vypadávající prodloužené vlasy. Pokud natrefíte na nezkušeného kadeřníka, nemusíte si nevzhledný výsledek jeho práce nechat líbit. více

• O2 má vrátit peníze, zdražila neoprávněně

  16. 9. 2016 00:03 - Spotřebitelé - 0

  Bránit se zdražování služeb O2 TV má smysl. Ví to pan Roman z Prahy, který si Českému telekomunikačnímu úřadu stěžoval na loňské zdražení služeb od společnosti O2. Se svojí námitkou proti vyřízení reklamace uspěl a O2 mu má vrátit poplatky a dále poskytovat původní služby. Informovaloto o tom sdružení na obranu spotřebitelů dTest. více

• Nenechte si doma předvádět zboží, jinak se ho už nezbavíte!

  4. 5. 2016 00:14 - Spotřebitelé - 0

  Zní to trochu jako vtip. Při podpisu smlouvy potvrdíte, že jste do právě kupovaného parního čističe sami nalili vodu a použili jej. V podmínkách smlouvy je pak uvedeno, že nalitím vody dochází ke smísení zboží s jiným, a tudíž od koupě nelze odstoupit do 14 dnů. Nejde však o vtip, ale o reálnou fintu prodejce, který překrucuje zákon ve snaze odepřít vám právo smlouvu uzavřenou doma zrušit. více

• Poplatek za zamítnutou reklamaci? Nedejte se

  22. 3. 2016 18:19 - Spotřebitelé - 0

  Koupíte si mobil, pračku nebo třeba kočárek, po nějaké době používání se na zakoupeném zboží vyskytne vada a vy se rozhodnete uplatnit reklamaci. Nejenže je prodávajícím zamítnuta, ale navíc je vám naúčtován poplatek za „neoprávněnou“ reklamaci. Má na to obchodník právo? Jak se v takové situaci zachovat radí sdružení dTest. více

• Reklamace budou od února 2016 jednodušší

  4. 1. 2016 19:38 - Naše peníze - 0

  Reklamace jsou mnohdy noční můrou každého spotřebitele. Od roku 2016 se však reklamace obracejí ve prospěch nakupujících. Reklamovat poškozené nebo nefunkční zboží tak teď bude snadnější než kdy dřív. Zákazníci, kterým nebude chtít obchodník reklamaci uznat, budou mít nově možnost řešit spor mimosoudní cestou. více

• Jak reklamovat vánoční dárek? Můžete postoupit právo reklamovat

  29. 12. 2015 00:06 - Spotřebitelé - 0

  Může se stát, že některý z dárků, které najdeme pod stromečkem, nefunguje nebo má vady. Jak řešit reklamaci dárku? Věděli jste, že můžete obdarovanému postoupit právo reklamovat? Ale co když dárce pořídil zboží ve výprodeji či v akci? A jak je to s darovanými poukázkami či vouchery na zboží, pokud propásneme datum jejich platnosti? více

• Jak správně vrátit vánoční dárky

  23. 12. 2015 09:58 - Spotřebitelé - 0

  Co když některé z dárků, které najdeme pod stromečkem, nesedí či prostě neodpovídají našim představám? Vracet či měnit zboží je poměrně běžné, ale je třeba jednat rychle. Navíc toto právo neplatí všude a rozhodně není neomezené. Jaká jsou zákonná pravidla a obvyklá praxe obchodníků? více

• Reklamace nabíječky? Odevzdáte i telefon

  14. 6. 2015 19:08 - Věda a technika - 0

  Rozbila se vám v záruční době nabíječka? Vydáte-li se ji reklamovat, připravte se, že to nebude snadné. Někteří obchodníci vyžadují dodat k reklamaci i telefon, a to přesto, že prokazatelně nefunguje jen nabíječka. Jinak reklamaci nepřijmou, nebo ji zamítnou. Takové nepřiměřené požadavky jsou však v rozporu se zákonem. více

• Jak reklamovat v zahraničí? Pomůže aplikace s frázemi ve 25ti jazycích

  4. 6. 2015 09:51 - Věda a technika - 0

  Kdo si chce na dovolené v Evropě umět poradit v každé situaci, měl by si do svého mobilního zařízení bezplatně stáhnout aplikaci „ECC-Net: Travel“. Obsahuje nejen podrobné informace o právech spotřebitelů v osmi různých oblastech a v častých situacích, jako je zpoždění letadla či trajektu nebo problémy s ubytováním, ale nabízí i konkrétní fráze, jak se o svá práva přihlásit v mateřštině obchodníka, a to v 25 jazycích. více

• Pravidlo třikrát a dost neplatí při reklamacích vždy. Jaká máte práva?

  12. 1. 2015 19:02 - Spotřebitelé - 0

  Spotřebitelé se často setkávají s nevolí obchodníků, pokud při třetí reklamaci zboží požadují odstoupení od kupní smlouvy. Kdo má pravdu? Za jakých podmínek můžeme podle zákona uplatnit právo na odstoupení od smlouvy? A rozlišuje se mezi tím, zda se vady objeví na věci samotné nebo na jejím příslušenství? více