Zatímco zákazníci si libují, že si balík vyzvednou kdykoli a bez front, menší kamenné prodejny bijí na poplach. Přicházejí totiž o zásilky – a s nimi i o peníze. Výdejní boxy, které se šíří po celé republice, jim totiž ubírají práci, která dosud tvořila důležitou část příjmů. A trend je jasný: bude hůř.

Méně balíků, méně peněz. Výdělek mizí

V Ústí nad Labem to znají z první ruky. Prodejna Hardware Plus, dlouholeté výdejní místo společnosti PPL, zaznamenala v posledních měsících pokles vydaných balíků o zhruba 20 %. A Svět Minerálů z nedalekého Vaňova? Tam se počet odbavených zásilek propadl rovnou na polovinu.

„Lidé si čím dál častěji vybírají výdejní box nedaleko od nás. Do provozovny už si chodí hlavně pro větší balíky,“ říká Anita Bednářová z ústecké prodejny. A proč to podnikatelé tak řeší? Protože za každý vydaný balík dostávají od přepravců peníze – u PPL až 14 korun, DPD nabízí dokonce 20 korun. Když ale balíky zmizí, zmizí i příjem.

Boxy vítězí na celé čáře

Zásilkovna spustila první Z-Box v roce 2020. Tehdy šlo o novinku, dnes je z toho fenomén. V Česku je už přes 5 500 Z-Boxů, a přibývají další. Klasických výdejních míst je naproti tomu už jen asi 4 000 – a jejich počet klesá.

„V květnu jsme zaznamenali dvojnásobek balíků doručených do boxů oproti stejnému období loni. Nejvíce je využívají mladí lidé, kteří chtějí vyzvedávat zásilky u zastávek MHD nebo přímo na sídlišti,“ vysvětluje mluvčí Zásilkovny Ondřej Luštinec.

DPD sleduje podobný vývoj. Firma už provozuje přes 600 vlastních boxů a více než 3 000 sdílených. „Lidé nechtějí být vázáni na otevírací dobu prodejen nebo čekat na kurýra,“ tvrdí ředitel Miloš Malaník.

Zákazníci boxy milují, obchody trpí

Boxy mají výhodu – fungují nonstop a bez lidského kontaktu. Podle průzkumu Nielsen Admosphere by se 90 % lidí postavilo proti jejich zrušení. A tak se jich firmy rozhodně vzdát nehodlají.

Zatímco zákazníci se těší z pohodlí, drobní podnikatelé si lámou hlavu, jak nahradit ušlé zisky. A pokud se trend nezmění, výdejní pulty v malých obchodech budou dál mizet – stejně jako jejich tržby.