Nakupujícího nepřekvapí, že k ceně musí ještě připočítat poštovné, pokud obchod nemá pobočku v jeho blízkosti. Nově ale řada obchodníků zpoplatňuje i osobní odběr nebo jej vůbec nenabízí," říká právní poradce časopisu dTest Miloš Borovička. Redakci se potvrdily obavy, kdy v řadě případů není možné zboží za inzerovanou cenu pořídit. Nové poplatky v tichosti totiž zavedly také některé velké e-shopy.

Na internetu dochází k velkému konkurenčnímu boji a snaha vypadat na první pohled levně je z nabídek patrná, vyplývá z průzkumu. "Někteří obchodníci si ovšem zřejmě nízké marže kompenzují jinak. Mezi poplatky jednotlivých obchodů je velký rozdíl. Osobní vyzvednutí je v řadě z nich stále zdarma, ale najdou se i takové, kde vás návštěva odběrného místa vyjde na 249 korun. Doručení stejného výrobku domů vycházelo nejlevněji na 79 korun, nejdráže na 292 korun," dodal Borovička.

Zákon o ochraně spotřebitele uvádí, že údaje o ceně nesmí vzbuzovat zdání, že cena je nižší. "Domníváme se, že se některé obchody chovají protizákonně, protože zboží nelze žádným způsobem odebrat za cenu, kterou inzerují. Za transparentní lze považovat pouze takovou informaci o ceně, která obsahuje alespoň údaj o nejlevnějším způsobu odběru nebo dopravy," uzavřel Borovička.V jednom z prověřovaných obchodů poradci sehnali pouze jinou výrobní řadu sledovaného výrobku. Pro zajímavost ale přidáváme i srovnání poštovného v tomto případě.

Asociace pro elektronickou komerci (APEK) tuto iniciativu sdružení dTest vítá, i když jí s ohledem na dosavadní zvyklosti v rámci internetového nakupování považuje za revoluční.

„Doposud se v rámci internetového prodeje přistupovalo k dopravě jako k samostatné službě. Zdá se, že v případě, kdy obchodník nenabízí žádnou možnost odběru zboží zdarma, měl by jeho cenu uvádět včetně nejlevnější dopravy, respektive si náklady na dopravu do cen zboží započítat. Tím by došlo i k narovnání situace v cenových srovnávačích, kde někteří prodejci nabízí zboží na první pohled levněji, ale přitom skrývají vyšší náklady na dopravné,“ říká k tématu poplatků za dopravu výkonný ředitel APEK Jan Vetyška a dodává: „Stejně jako v případě dodržování pravdivých informací o skladovosti a dodání zboží (viz. APEK Kodex terminologie lhůt dodání) má Asociace zájem na uvádění kompletních informací o cenách nabízených výrobků či služeb a celkové transparentnosti obchodníků vůči spotřebitelům“.

Poradci časopisu vybrali jeden konkrétní výrobek – ruční šlehač Bosch MFQ 3520 (vítěze jednoho z testů), a provedli průzkum ve vice než třiceti e-shopech. Zjišťovali, na kolik ve šlehač vyjde ve výsledku při osobním odběru nebo nejlevnějším způsobem dodání.