E-shopy zavádějí nové poplatky, lákají na nižší ceny než skutečně jsou

26. 9. 2012 – 10:36 | Spotřebitelé | Redakce NašePeníze.cz | Diskuze:

E-shopy zavádějí nové poplatky, lákají na nižší ceny než skutečně jsou
Redakci se potvrdily obavy, kdy v řadě případů není možné zboží za inzerovanou cenu pořídit. Nové poplatky v tichosti totiž zavedly také některé velké e-shopy. Foto: Zbozi.cz/NašePeníze.cz | zdroj: NašePeníze.cz

Cena zboží v internetovém obchodě je lživá a zákazník za inzerovanou cenu zboží mnohdy nezíská, upozornila na to ve středu redakce časopisu dTest. Poradci časopisu prověřili více než 30 e-shopů a zkoumali, jaké poplatky se za nákupem skrývají.

Nakupujícího nepřekvapí, že k ceně musí ještě připočítat poštovné, pokud obchod nemá pobočku v jeho blízkosti. Nově ale řada obchodníků zpoplatňuje i osobní odběr nebo jej vůbec nenabízí," říká právní poradce časopisu dTest Miloš Borovička. Redakci se potvrdily obavy, kdy v řadě případů není možné zboží za inzerovanou cenu pořídit. Nové poplatky v tichosti totiž zavedly také některé velké e-shopy.

Na internetu dochází k velkému konkurenčnímu boji a snaha vypadat na první pohled levně je z nabídek patrná, vyplývá z průzkumu. "Někteří obchodníci si ovšem zřejmě nízké marže kompenzují jinak. Mezi poplatky jednotlivých obchodů je velký rozdíl. Osobní vyzvednutí je v řadě z nich stále zdarma, ale najdou se i takové, kde vás návštěva odběrného místa vyjde na 249 korun. Doručení stejného výrobku domů vycházelo nejlevněji na 79 korun, nejdráže na 292 korun," dodal Borovička.

Zákon o ochraně spotřebitele uvádí, že údaje o ceně nesmí vzbuzovat zdání, že cena je nižší. "Domníváme se, že se některé obchody chovají protizákonně, protože zboží nelze žádným způsobem odebrat za cenu, kterou inzerují. Za transparentní lze považovat pouze takovou informaci o ceně, která obsahuje alespoň údaj o nejlevnějším způsobu odběru nebo dopravy," uzavřel Borovička.V jednom z prověřovaných obchodů poradci sehnali pouze jinou výrobní řadu sledovaného výrobku. Pro zajímavost ale přidáváme i srovnání poštovného v tomto případě.

Asociace pro elektronickou komerci (APEK) tuto iniciativu sdružení dTest vítá, i když jí s ohledem na dosavadní zvyklosti v rámci internetového nakupování považuje za revoluční.

„Doposud se v rámci internetového prodeje přistupovalo k dopravě jako k samostatné službě. Zdá se, že v případě, kdy obchodník nenabízí žádnou možnost odběru zboží zdarma, měl by jeho cenu uvádět včetně nejlevnější dopravy, respektive si náklady na dopravu do cen zboží započítat. Tím by došlo i k narovnání situace v cenových srovnávačích, kde někteří prodejci nabízí zboží na první pohled levněji, ale přitom skrývají vyšší náklady na dopravné,“ říká k tématu poplatků za dopravu výkonný ředitel APEK Jan Vetyška a dodává: „Stejně jako v případě dodržování pravdivých informací o skladovosti a dodání zboží (viz. APEK Kodex terminologie lhůt dodání) má Asociace zájem na uvádění kompletních informací o cenách nabízených výrobků či služeb a celkové transparentnosti obchodníků vůči spotřebitelům“.

Poradci časopisu vybrali jeden konkrétní výrobek – ruční šlehač Bosch MFQ 3520 (vítěze jednoho z testů), a provedli průzkum ve vice než třiceti e-shopech. Zjišťovali, na kolik ve šlehač vyjde ve výsledku při osobním odběru nebo nejlevnějším způsobem dodání.

Obchod

Inzerovaná cena (Kč)

Poplatek za osobní odběr (Kč)

Osobní odběr zdarma

Balík (Kč)

123shop.cz

689

0

Říčany

0

akcnivyrobky.cz

876

0/40

Litomyšl

100

alza.cz

699

0/25

Praha 7

78

bila-vede.cz

1110

0

4 místa

99

datart.cz

619

0

29 míst

90

dno.cz

634

49/249

nelze

149

dostal.cz

685

69

nelze

129

duoelektro.cz

659

99

nelze

150

electroword.cz

599

0

17 míst

119

elektromarket.cz

693

103

nelze

113

elektrostop.cz

667

49

nelze

139

elektro-val.cz

654

nelze

nelze

149

eproton.cz

607

49

nelze

125

expert-eshop.cz

792

50

nelze

149

gsmtelfony.cz

834

nelze

nelze

125

h-elekro.cz

972

50

nelze

139

inter-store.cz

773

nelze

nelze

100

Itage.cz

761

39/99

nelze

199

kasa.cz

607

0/49

3 místa

125

korunka.cz

619

39

nelze

159

lekarna.cz

757

10

nelze

99

lepsielektro.cz

727

100

nelze

200

levneelektro.cz

610

0/79

3 místa

149

mall.cz

629

0/29

Praha 9

99

maxan.cz

648

nelze

nelze

139

megaobchod.cz

607

49

nelze

139

obchody24.cz

610

0

6 míst

129

onlineshop.cz

648

0

Semily

129

patro.cz

781

0/99

4 místa

79

primeshop.cz

837

15

nelze

115

prokauf.cz

697

nelze

nelze

96

sporilek.cz

849

0

Hlinsko

114

pixmania.cz

(Bosch MFQ 3540)

823

nelze

nelze

292


Kurzy

Kurzovní lístek: 3.12.2022 Exchange s.r.o.

EUR 24,320 24,400
USD 23,120 23,240
Kurzovní kalkulačka

Více měn / Porovnání kurzů bank / Europlatby zdarma

Nejnovější články