• Povánoční výprodeje: jak nenaletět na falešné slevy

  30. 12. 2019 09:53 - Spotřebitelé - 0

  Přestože zákon takzvané klamavé obchodní praktiky zakazuje, stále se k nim leckteré obchody uchylují. Prodejci často používají jen prázdná hesla na velkých cedulích ve výloze, aby na ně nalákali zákazníky. „Spoléhají na to, že po příchodu do prodejny se lidé zaberou do výběru zboží tak, že si nevšimnou, že nakupují za ceny zcela běžné. Pokud cena uvedená na cenovce či v katalogu neodpovídá té, která je vám namarkována u pokladny, trvejte na prodeji zboží za nižší cenu, nejedná-li se o zjevný omyl,“ doporučuje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest. více

• dTest: Co dělat, když se mýlí vaše banka

  19. 12. 2019 00:05 - Banky - 0

  Nad procesem zpracování bankovních transakcí většinou příliš neuvažujeme – až do doby, než musíme řešit nějaký problém. Ať už zadaný požadavek zpracovává člověk, nebo výpočetní technika, vždy může dojít k chybě. Jaké omyly a přehmaty mohou na straně banky eventuálně nastat? A co dělat, když vám na účtu nečekaně přistanou peníze, které vám nepatří? Můžete si je ponechat? více

• Dluhová poradna: Kde vám pomůžou opravdu zdarma?

  25. 11. 2019 00:05 - Naše peníze - 0

  V Česku je podle Exekutorské komory v exekucích stále více než 800 tisíc lidí. Nejhorší je situace v Ústeckém a Moravskoslezském kraji. Půjčování peněz je totiž tak snadné, že lidé zapomínají na rizika. Zadlužení se tak už netýká pouze těch nejchudších, do dluhové pasti padá stále více lidí ze střední třídy. více

• dTest: Jak na reklamaci v restauraci?

  17. 11. 2019 09:31 - Spotřebitelé - 0

  Zatímco reklamovat obuv či elektroniku si spotřebitelé už zvykli, ve stravovacích zařízeních je často drží zpátky ostych a neznalost práv. Přitom v restauraci uzavíráte kupní smlouvu jako kdekoliv jinde a pokud se vám nedostane adekvátního plnění, máte právo se ozvat. Co tedy dělat s „podmíráky“, přesolenými polévkami, hodinovým čekáním či studeným jídlem? více

• Pověst Ryanairu se zhoršila. Je nejhorší ze všech aerolinek

  12. 6. 2019 09:34 - Spotřebitelé - 0

  Ryanair je podle britských spotřebitelů nejhorší leteckou společností. Kvůli omezené kvalitě svých služeb byl nucen snížit ceny a jeho tržby klesly o třetinu. více

• Chcete být nevyhledatelní na Googlu? Řešení existuje

  28. 5. 2019 10:41 - Spotřebitelé - 0

  Jsou ve výsledcích internetových vyhledavačů informace o vás, které tam nechcete mít? Můžete požádat o jejich odstranění z vyhledávání, ale nárok na tuto službu máte jen v některých případech. Vyhledavače a jejich provozovatelé mohou odstranit pouze výsledky ze svého vyhledávání, nemohou však změnit obsah jiných internetových stránek. Informace tak na internetu zůstanou. více

• Hromadné žaloby mohou umožnit spotřebitelům konečně získat náhradu škody

  17. 4. 2019 15:21 - Spotřebitelé - 0

  Připravovaný zákon o hromadných žalobách, který má pomoci nejen českým spotřebitelům vymáhat svá práva a peníze, dostal podobu paragrafového znění. Největší česká spotřebitelská organizace dTest přináší do diskuze nad návrhem zákona zkušenosti zahraničních kolegů z jiných států Evropské unie. Ty ukazují, že hromadné žaloby mohou umožnit spotřebitelům získat náhradu škody v případech, v nichž sami neměli šanci. více

• V EU začne platit dvouletá záruka na digitální obsah

  12. 4. 2019 12:40 - Spotřebitelé - 0

  Evropský parlament schválil dokument, který posiluje práva spotřebitelů při koupi digitálního obsahu či služeb a chytrých spotřebičů. Změna má platit jak v případě platby penězi, tak i při transakci ve formě poskytnutí osobních údajů. více

• Lepší kvalitu potravin zatím nečekejte

  4. 4. 2019 10:04 - Spotřebitelé - 0

  Europoslanci z výboru pro vnitřní trh a ochranu spotřebitele v úterý dopoledne schválili nová pravidla, která mají chránit evropské spotřebitele. Jejich součástí je i hojně diskutovaná dvojí kvalita potravin. Ta ovšem nakonec nejspíš úplně zakázaná nebude. více

• Podvody eshopů jsou stále rafinovanější. Jak se nespálit?

  30. 3. 2019 10:07 - Spotřebitelé - 0

  Řada lidí dává před náročnou túrou po nákupních centrech přednost pohodlí online nakupování. Špatný výběr internetového obchodu může vést k pozdějším reklamacím či náročnému vymáhání spotřebitelských práv. Jak vybrat správný e-shop a nespálit se? více

• Zeleninové chipsy jsou nezdravé skoro stejně jako bramborové

  10. 3. 2019 17:06 - Spotřebitelé - 0

  Chipsy z červené řepy, mrkve, brokolice nebo dýně nejsou zdravější alternativou těch klasických. Zelenina to sice je, ale výrobek často obsahuje mnohem více tuku či cukrů, než bychom čekali. více

• Mobilní platby přes Apple Pay jen první den zkusily desetitisíce lidí

  20. 2. 2019 11:19 - Spotřebitelé - 0

  České banky začaly v úterý 19. února nabízet službu Apple Pay. Službu, která umožňuje placení mobilním telefonem nebo chytrými hodinkami Apple, si během prvního dne aktivovaly desítky tisíc lidí. více

• Online seznamka na Valentýna? Raději ne!

  14. 2. 2019 09:40 - Spotřebitelé - 0

  Šmejdů, kteří vydělávají na důvěřivosti tuzemských uživatelů internetu, neustále přibývá. Provozovatelé podvodných online seznamek cílí na všechny věkové kategorie, a proto je nutné mít se před nimi na pozoru. Obzvláště pak v období roku, kdy je marketingový tlak na seznámení nejvyšší a odevšad se na nás valí dárky ve tvaru srdcí i agresivní internetová inzerce. více

• Přehled: Ovocné čaje jsou plné pesticidů

  7. 2. 2019 16:50 - Spotřebitelé - 0

  Výrobci doporučují zařadit ovocné čaje do pitného režimu dětí už v prvním roce života. Rodiče právem očekávají, že přinejmenším dětské čaje budou v odpovídající kvalitě. Spotřebitelská organizace dTest otestovala porcované ovocné čaje a přinesla nepříjemná zjištění – deset z nich propadlo kvůli četným nálezům pesticidů. Mezi nimi byly také tři čaje určené dětem, z toho jeden bio. více

• Když se Ježíšek netrefil, aneb Jak vrátit vánoční dárek

  28. 12. 2018 16:42 - Spotřebitelé - 0

  Vánoční dárek od někoho blízkého potěší každého. Co ale dělat, když se stejných dárků sejde více nebo něco na dárku nesedí? Pokud je dárek z e-shopu, lze využít práva na odstoupení od smlouvy, tedy jej vrátit. Jaká pravidla platí pro vracení zboží? A jak je to u kamenných prodejen? více

• Až 60 procent eshopů blokuje zákazníky z jiné země, EU to nově zakazuje

  5. 12. 2018 09:47 - Spotřebitelé - 0

  Od 3.12.2018 nesmí e-shopy ze zemí EU bránit spotřebitelům z jiných členských zemí, aby si u nich nakoupili. Nabývá totiž účinnosti evropské nařízení o zákazu neoprávněného zeměpisného blokování. Spotřebitelům se tím na začátku prosince otevírá mnohem více možností, jak vyřešit vánoční nákupy. Nově si mohou vybrat z těch nejvýhodnějších nabídek bez toho, aby je někdo diskriminoval na základě státní příslušnosti, místa bydliště nebo usazení. více

• Jaké jsou praktiky vymáhacích agentur? Co mohou a nemohou?

  2. 12. 2018 09:51 - Spotřebitelé - 0

  Některé inkasní agentury jsou schopné udělat téměř cokoliv, aby vymohly od dlužníka peníze. Nebojí se vzbudit dojem, že pokud dluh ihned nezaplatíte, navštíví vás v krátké době exekutor. Přitom často vymáhají více, než na kolik mají podle zákona právo. Jaké triky používají a na co si dát pozor? více

• I vaše telefonní číslo může být zneužit spoofingem

  21. 11. 2018 18:20 - Spotřebitelé - 0

  Spoofing je případ, kdy někdo cíleně použije vaše telefonní číslo jako identifikaci při volání jiným lidem. V současnosti neexistuje spolehlivý způsob, jak se mu bránit, upozorňuje francouzská spotřebitelská organizace UFC-Que Choisir. více

• Black Friday v Česku: Podvod, marketing, nebo opravdové slevy?

  20. 11. 2018 10:22 - Spotřebitelé - 0

  Svátek slevového šílenství zvaný Black Friday letos připadá na 23. listopadu. Odráží marketingovou snahu nahnat zákazníky do obchodů co nejdříve před Vánoci, což mají zajistit výrazné slevy. Jak už to tak ale někdy bývá, není všechno zlato, co se třpytí. Zdánlivě výhodné ceny jsou často vypočítávány z výrazně zvýšených běžných cen, a konečná úspora tak může být mizivá. více

• Evropská unie lidem znovu zlevňuje volání, či sms

  20. 11. 2018 10:17 - Spotřebitelé - 0

  Již nějakou dobu jsme zvyklí v členských zemích EU volat, smskovat, či používat data, jako bychom byli ve vlastní síti. Představitelé EU se však rozhodli, že pro obyvatele chtějí ještě více. více