Články s tagem: reklamace

Spotřebitelé

Jak reklamovat vánoční dárek? Můžete postoupit právo reklamovat

Může se stát, že některý z dárků, které najdeme pod stromečkem, nefunguje nebo má vady. Jak řešit reklamaci dárku? Věděli jste, že můžete obdarovanému postoupit právo reklamovat? Ale co když dárce pořídil zboží ve výprodeji či v akci? A jak je to s darovanými poukázkami či vouchery na zboží, pokud propásneme datum jejich platnosti?
Spotřebitelé

Jak správně vrátit vánoční dárky

Co když některé z dárků, které najdeme pod stromečkem, nesedí či prostě neodpovídají našim představám? Vracet či měnit zboží je poměrně běžné, ale je třeba jednat rychle. Navíc toto právo neplatí všude a rozhodně není neomezené. Jaká jsou zákonná pravidla a obvyklá praxe obchodníků?
Věda a technika

Reklamace nabíječky? Odevzdáte i telefon

Rozbila se vám v záruční době nabíječka? Vydáte-li se ji reklamovat, připravte se, že to nebude snadné. Někteří obchodníci vyžadují dodat k reklamaci i telefon, a to přesto, že prokazatelně nefunguje jen nabíječka. Jinak reklamaci nepřijmou, nebo ji zamítnou. Takové nepřiměřené požadavky jsou však v rozporu se zákonem.
Věda a technika

Jak reklamovat v zahraničí? Pomůže aplikace s frázemi ve 25ti jazycích

Kdo si chce na dovolené v Evropě umět poradit v každé situaci, měl by si do svého mobilního zařízení bezplatně stáhnout aplikaci „ECC-Net: Travel“. Obsahuje nejen podrobné informace o právech spotřebitelů v osmi různých oblastech a v častých situacích, jako je zpoždění letadla či trajektu nebo problémy s ubytováním, ale nabízí i konkrétní fráze, jak se o svá práva přihlásit v mateřštině obchodníka, a to v 25 jazycích.
Spotřebitelé

Pravidlo třikrát a dost neplatí při reklamacích vždy. Jaká máte práva?

Spotřebitelé se často setkávají s nevolí obchodníků, pokud při třetí reklamaci zboží požadují odstoupení od kupní smlouvy. Kdo má pravdu? Za jakých podmínek můžeme podle zákona uplatnit právo na odstoupení od smlouvy? A rozlišuje se mezi tím, zda se vady objeví na věci samotné nebo na jejím příslušenství?
Spotřebitelé

Reklamace: Nenechte si vnutit výměnu výrobku za jiný

Právo na výměnu věci v případě uplatnění reklamace je pro řadu nakupujících i obchodníků stále tvrdý oříšek a často si jej vykládají po svém. Kdy máte nárok na výměnu výrobku? Může vám prodávající nutit jiný výrobek ze svého obchodu výměnou za vadné zboží? Radí sdružení spotřebitelů dTest.
Spotřebitelé

Jak správně reklamovat dovolenou? Máte kratší dobu, než loni

Nový občanský zákoník přinesl řadu změn i v případech, kdy zákazníci reklamují služby poskytované cestovními kancelářemi. Zásadní změnou je především zkrácení lhůty, po kterou můžete uplatnit reklamaci, a to ze tří na jeden měsíc po skončení zájezdu. Vady je navíc třeba reklamovat hned na místě. Nově můžete také požadovat náhradu za ztrátu radosti z dovolené.
Spotřebitelé

Reklamace jako placená služba

Blesková či okamžitá výměna, kterou dnes nabízejí někteří prodejci elektroniky a spotřebičů jako placenou službu, je uložena zákonem. Prodejci si tak nechávají platit za plnění svých povinností, čímž se dostávají do rozporu se zákonem. Informoval o tom spotřebitelský magazín dTest.cz.

Kurzy

Kurzovní lístek: 7.12.2021 Exchange s.r.o.

EUR 25,450 25,530
USD 22,550 22,690
Kurzovní kalkulačka

Více měn / Porovnání kurzů bank / Europlatby zdarma