• Jak se bránit, když obchodník stále zamítá reklamace?

  1. 11. 2017 16:56 - Spotřebitelé - 0

  Možná se i vám stalo, že prodávající zamítl vaši reklamaci, aniž by se vadou pořádně zabýval a aniž by vám své rozhodnutí jakkoliv vysvětlil. Co v takové situaci dělat? Věděli jste, že pokud zboží reklamujete během prvních šesti měsíců od koupě, zákon připisuje veškerou odpovědnost za vady prodávajícímu? Co to v praxi znamená informuje sdružení spotřebítelů dTest. více

• dTest: Ženy a starší lidé si u instalatérů připlatí více než muži

  17. 10. 2017 00:00 - Spotřebitelé - 0

  Člověk by si myslel, že suma, kterou je nutné zaplatit za práci řemeslníků, vyplývá z povahy dané služby. A to bez ohledu na věk či pohlaví objednatele. Průzkum britské společnosti, o kterém informuje tamější spotřebitelská organizace Which?, ale prokázal, že tomu tak není. více

• Můžete při nákupu v e-shopu zboží vždy do 14 dnů vrátit? Kdepak, existuje řada výjimek

  8. 10. 2017 10:18 - Spotřebitelé - 0

  Většinou dobře víme, že při nákupu v internetovém obchodě můžeme odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Z každého pravidla však existují výjimky a nejinak je tomu i při odstupování od smlouvy uzavřené na dálku. Lístky na koncert, rodinnou fotoknihu ani záclony ušité na míru už do e-shopu nevrátíte. A jak je to v případě služeb objednaných přes internet informuje spotřebitelské sdružení dTest. více

• Jsou nápoje pro sportovce a energetické drinky užitečné?

  26. 9. 2017 13:25 - Spotřebitelé - 0

  Samy o sobě nedokážou nahradit ztráty vzniklé při dlouhé fyzické aktivitě. Ve skutečnosti totiž tělo potřebuje látky, které v láhvi iontového nápoje nenajdete, říká italská spotřebitelská organizace Altroconsumo. Je také důležité rozlišovat nápoje pro sportovce a energetické drinky. více

• Záruční podmínky: Co potřebujete vědět o záruční opravě?

  24. 9. 2017 18:03 - Spotřebitelé - 0

  Chcete-li reklamovat zboží, je podle zákona vaším primárním nárokem bezplatná oprava. Mnohdy ale vada přetrvává, i když se prodejce tváří, že je reklamace už u konce. Jak má záruční oprava vypadat a co dělat, když nejste s nápravou spokojeni? Kdy můžete žádat vrácení peněz? A co když prodávající reklamovanou vadu odstraní, ale podaří se mu přitom poškodit zboží jiným způsobem? Na to v článku odpovídají odborníci ze sdružení dTest. více

• Smlouva po telefonu už nepůjde uzavřít

  18. 9. 2017 16:32 - Spotřebitelé - 0

  Do budoucna by už nemělo být možné uzavřít smlouvu pouze po telefonu. Počítá s tím záměr nového zákona o ochraně spotřebitele, který dnes schválila vláda. Případně takto uzavřená smlouva, by tak neplatila. více

• Test: Mražené pizzy často obsahují náhražky za šunku i sýr, hlavně ty pro čechy

  7. 9. 2017 08:42 - Spotřebitelé - 0

  Podle čeho se rozhodujete, kterou mraženou pizzu si koupíte? Hraje roli, jestli je šunková či sýrová, nebo kolik stojí? Anebo se vždy snažíte vybrat tu nejšunkovější, nejsýrovější? Pokud vám jde o to druhé, nejspíše oceníte srovnání sdružení na ochranu spotřebitele dTest. více

• Stovky aplikací pro Android obsahovalo spyware

  7. 9. 2017 08:38 - Věda a technika - 0

  Podle informací společnosti Lookout, která se zabývá bezpečností v oblasti mobilních technologií, došlo ke sto milionům stažení škodlivého kódu. Bezpečnostní trhlinu způsobil softwarový balíček sloužící k zobrazování cílené reklamy.   více

• Výrobci Voltarenu či Panadolu asi klamali zákazníky

  31. 8. 2017 09:44 - Spotřebitelé - 0

  Výrobci léků Voltaren, Panadol a Maxiclear na Novém Zélandu dostali úřední výzvu k nápravě svých marketingových aktivit. Na trh totiž uvedli nové přípravky s vylepšeným názvem, který slibuje dojem vyšší účinnosti. Účinná látka, kterou obsahují, je ale stejná jako v těch předchozích.   více

• Nejčastější fígle autobazarů. Na co si dát pozor?

  17. 8. 2017 11:02 - Auto-moto - 0

  Přemýšlíte o koupi ojetého vozu? Dobře si rozmyslete, jaký autobazar navštívíte. Praktiky některých z nich jsou totiž značně nevybíravé a mohlo by se vám stát, že nakonec zpláčete nad výdělkem. Záměrné podhodnocování stavu vozu ve smlouvě, časový nátlak či bazar pouze v roli zprostředkovatele – to jsou jen některá z rizik, o nichž je dobré předem vědět. Na nejčastější praktiky upozornil spotřebitelský portál dTest.cz.   více

• Podepsat dodavateli energií automatické prodloužení smlouvy? V českém podání spíš uškodí!

  13. 8. 2017 10:42 - Energie - 0

  Zvažujete-li změnu dodavatele energií, bude vás nejspíše zajímat, odkdy můžete začít odebírat plyn nebo elektřinu od nového dodavatele. Rozhodující je, kdy vám končí smlouva, případně jestli ji lze předčasně vypovědět. Pátrat byste měli nejen po výpovědní době, ale i po automatickém prodloužení smlouvy. To vám totiž může bránit ve změně dodavatele třeba i několik let upozorňuje sdružení dTest. více

• Vodafone vám po vyčerpání dat vypne internet, stejně jako O2.

  9. 8. 2017 09:36 - Spotřebitelé - 0

  Další operátor si připravil pro zákazníky nepříjemné překvapení. Vodafone zavádí úplné zastavení datových služeb po jejich vyčerpání, pokud si za navýšení nepřiplatíte. Změna nastane ke konci sprna a začne platit automaticky. více

• Vysavač iRobot Roomba má špehovat své uživatele

  7. 8. 2017 19:38 - Spotřebitelé - 0

  Spotřebitelská organizace OCU pomocí kampaně „Má data jsou má“ upozorňuje spotřebitele na společnosti, které využívají jejich údaje a případně je i předávají třetím stranám ke komerčním účelům. více

• Dohodli se na nás mobilní operátoři? Padlo další obvinění

  1. 8. 2017 10:33 - Spotřebitelé - 0

  Předražené telekomunikační služby, podobné ceny tarifů u všech tří velkých operátorů nebo neexistence konkurenčního boje o zákazníky z řad spotřebitelů. To jsou skutečnosti, které mohou ukazovat na jednání operátorů ve vzájemné shodě, porušující pravidla hospodářské soutěže. dTest se proto obrátil na Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a Evropskou komisi s podnětem k prošetření této věci. více

• Nejste spokojeni se zbožím z e-shopu? 6 rad, jak dostat své peníze zpět!

  31. 7. 2017 12:42 - Spotřebitelé - 0

  Šaty té paní na obrázku internetového obchodu vypadaly opravdu perfektně, zatímco na vás vypadají jako pytel brambor? Možná i vy jste se dostali do situace, kdy vás po rozbalení balíčku čekalo namísto nadšení z nově zakoupeného zboží zklamání. Poradíme, jak dostat své peníze zpět a na co je při tom potřeba myslet. více

• Hackeři nás okrádají tak, že jim sami poskytneme heslo

  17. 7. 2017 19:54 - Věda a technika - 0

  Princip získávání hesel od klientů bank je stále stejný. Liší se jen způsob kterým hackeři informace získávají. Pro útočníka jsou důležité zejména informace o přihlašovacím jménu, číslu karty, PIN, anebo heslo. více

• dTest: Čokoládové zmrzliny bez čokolády

  16. 7. 2017 17:27 - Spotřebitelé - 0

  V létě si téměř každý rád pochutná na zmrzlině, mezi nejoblíbenější patří čokoládová. Spotřebitelský časopis dTest nakoupil v českých obchodech 16 různých čokoládových zmrzlin a nechal je prověřit v laboratoři. Odlišují se nejen použitým tukem, ale i chutí a obsahem kakaa. Překvapit může jak rychlost, s jakou některé zmrzliny tají, tak i fakt, že jiné netají vůbec. Skrytý poklad mezi nejlevnějšími nenajdete, ale dobrou zmrzlinu seženete i za rozumné peníze. více

• Notebooky od HP zaznamenávaly údaje o každém úderu do klávesnice

  13. 7. 2017 00:00 - Věda a technika - 0

  Na trh se dostaly notebooky od společnosti Hewlett-Packard, které v základní výbavě obsahovaly kromě nezbytných programů i spyware, jenž zaznamenával každý stisk klávesy. Výrobce se podle spotřebitelského serveru Consumerist za potíže omluvil, na trh se prý nedopatřením dostaly přístroje s vývojářskými nástroji.   více

• Od čističek vzduchu zázraky nečekejte, provoz vyjde také draho

  10. 7. 2017 18:00 - Spotřebitelé - 0

  Popularita čističek vzduchu mezi spotřebiteli dlouhodobě stoupá. Americká spotřebitelská organizace Consumer Reports (CR) ovšem upozorňuje, že tyto přístroje zdaleka nejsou všemocné a jejich provoz vyjde velmi draho.   více

• Začínají padat pokuty za nevyžádané telefonáty

  20. 6. 2017 10:18 - Spotřebitelé - 0

  Čtyři američtí nejvyšší státní zástupci společně s ministerstvem spravedlnosti vyměřili poskytovateli kabelové televize Dish pokutu ve výši 280 milionů amerických dolarů za nevyžádané a obtěžující robotelefonáty. Podle spotřebitelského serveru Consumerist hrozila kabelovému gigantovi ještě vyšší pokuta, přesto se však proti rozhodnutí odvolal.   více