Velice kriticky hodnotí většina respondentů exkluzivního průzkumu společnosti SANEP činnost pracovníků ČEZ, kteří v rámci zvláštního oddělení Netechnických ztrát (NTZ) velmi tvrdými metodami a v některých případech i se zbraní odhalují tzv. černé odběratele elektřiny.

Výzkum společnosti Factum Invenio prokázal, že převážná většina české populace (79 %) nemá dostatečné informace o konkurenčních nabídkách dodavatelů elektrické energie.